Praktijkvoorbeelden

Onderstaande voorbeelden uit de praktijk zijn allemaal op waarheid gebaseerd. Neem contact met ons op voor uw vraag of klacht. 

Operatie met pijn

De geboorte van een kind is normaal gesproken een heugelijke dag. Maar voor mevrouw Swinkels werd het een dag die in het teken stond van pijn. De geboorte van haar kind vond plaats met behulp van een keizersnede. Ze had niets moeten voelen, ze had immers een ruggenprik gehad, maar ze beleefde de operatie zonder verdoving. Een mooi moment in haar leven werd zo een negatieve ervaring die haar het komende jaar zou blijven achtervolgen. Een jaar na dato neemt ze contact op met het Adviespunt Zorgbelang om te bespreken wat haar is overkomen. >> Lees verder 

Spreken is zilver, zwijgen is fout

Soms kan er iets verkeerd gaan in een geneeskundige behandeling. Dat overkwam de heer Leijser bij de tandarts. Gelukkig was het een fout zonder grote medische gevolgen. Maar door het uitblijven van erkenning en reactie van de tandarts, kreeg het voorval een bijzonder lang staartje. Welgeteld drie jaar lang duurde de nasleep. Het werd een etterende wond, waarbij uiteindelijk de tandarts aan het kortste eind trok en de Inspectie voor de Gezondheidszorg ingeschakeld werd om een reactie naar de heer Leijser af te dwingen. >> Lees verder

Met lede ogen

Wanneer je als zorgverlener je klachtenprocedures verstopt en patiënten geen reacties geeft op schriftelijke klachtmeldingen ben je op de verkeerde weg. Het overkwam mevrouw Lieshout, die na een mislukte ooglidcorrectie moest ervaren hoe lastig het was om haar gelijk te halen. >> Lees verder

Een prik in de goede richting

Soms heb je een duwtje in de rug nodig om voor elkaar te krijgen wat ogenschijnlijk simpel lijkt. Want niet iedereen is in staat om zelf optimale zorg te verkrijgen. Zo nam Mevrouw Ter Steeg contact op met het Adviespunt Zorgbelang omdat ze problemen ondervond bij haar wekelijkse afname van bloed door de trombosedienst. >> Lees verder

Een gebit zonder einde

De heer Terhorst liet meer dan een jaar geleden een gebit aanmeten. Iets specifieker: het was een klikprothese. Vanaf het allereerste begin zat de prothese niet goed. En uiteraard ga je er dan nog van uit dat het gewenning betreft. Of dat het probleem met een kleine aanpassing is opgelost. Maar na meer dan zeven aanpassingen lijkt er geen einde te komen aan de problemen. En wordt het steeds lastiger om het wéér aan te kaarten bij de tandarts. Met een gevoel van ‘hoe nu verder’ nam de heer Terhorst contact op met Adviespunt Zorgbelang. >> Lees verder

Een knieval

Mevrouw Zwaan is tijdens een val op straat lelijk terecht gekomen. Ze bloedt in haar gezicht. Door een voorbijganger wordt ze naar de dichtstbijzijnde huisartsenpraktijk gebracht. Hier krijgt ze echter te horen dat ze niet geholpen wordt, ze moet naar haar eigen huisarts. Dat deze twee kilometer verderop gevestigd is en dat ze niet in staat is om auto te rijden, is volgens de assistente haar eigen probleem. Een staaltje patiëntonvriendelijkheid waar het niet bij zou blijven. Ook het vervolgcontact met de bewuste huisartsenpraktijk nodigt – zacht gezegd - niet uit tot goede zorgverlening. Mevrouw Zwaan neemt contact op met Adviespunt Zorgbelang en vertelt haar verhaal. >> Lees verder

Meer voorbeelden uit de praktijk onder Veelgestelde vragen.