Cliëntondersteuning sociaal domein
Advies en ondersteuning
Het kan voorkomen dat u problemen ervaart met uw gemeente, hulpverlener of zorginstelling. Komt u daar samen niet uit, neem dan contact op met cliëntondersteuning sociaal domein.
De cliëntondersteuners helpen u bij het oplossen van kwesties met uw gemeente, hulpverlener of instelling over:
• Zorg
• Welzijn
• Jeugdhulp
• Arbeidsparticipatie
• Passend onderwijs
Onafhankelijke hulp
De cliëntondersteuners zijn werkzaam bij Adviespunt Zorgbelang en daarom onafhankelijk van uw gemeente of zorgverlener. De cliëntondersteuners luisteren, denken met u mee en bieden advies. Ze hebben geheimhoudingsplicht. De dienstverlening is gratis.
Wat kan cliëntondersteuning voor u doen?
-
Advies over het oplossen van kwesties met uw gemeente, hulpverlener of instelling over zorg, welzijn, jeugdhulp, arbeidsparticipatie of passend onderwijs.
-
Hulp bij het helder formuleren van vragen: ‘Waar loop ik precies tegenaan? En 'hoe wil ik dat oplossen?’
-
Informatie over uw rechten en klachtmogelijkheden.
-
Hulp bij het maken van een (klacht)brief.
-
Ondersteuning tijdens een (klacht)gesprek.
-
Hulp en ondersteuning tijdens een officiële klachtenprocedure.
Contactgegevens in uw regio
Niet iedere gemeente biedt cliëntondersteuning aan via Adviespunt Zorgbelang. Klik op de provincie waarin u woont om te zien of in uw gemeente cliëntondersteuning via ons beschikbaar is.