Heeft u vragen over onvrijwillige zorg, of opname in een (zorg)instelling?
Wilt u advies, heeft u een vraag of een klacht? De cliëntenvertrouwenspersoon van Adviespunt Zorgbelang kan u ondersteunen.
Ondersteuning per regio
De ondersteuning is verdeeld per zorgkantoorregio. Wilt u contact met ons opnemen? Adviespunt Zorgbelang kan u ondersteunen indien u woont in de regio’s:
-
Arnhem, Apeldoorn/Zutphen, Midden IJssel
-
Nijmegen, Noordoost Brabant, Waardenland en Midden Brabant
-
Zuid-Oost Brabant, Noord en Midden Limburg en Zuid Limburg.
Contact
De cliëntenvertrouwenspersonen van Adviespunt Zorgbelang zijn bereikbaar via telefoonnummer: 088 929 40 99 (ma t/m vr van 09:00 - 17:00, lokaal gesprekstarief)
Of via e-mail: vul dit formulier in.
Woont u in een andere regio?
Dan verwijzen we u door naar collega-organisaties. Kijk in onderstaand overzicht bij wie u moet zijn.
Friesland, Groningen en Drenthe
- Ondersteuning door: Quasir
Twente en Zwolle
- Ondersteuning door: het LSR
Zeeland, Zuid-Hollandse-Eilanden, West Brabant, Rotterdam
- Ondersteuning door: het LSR
Westland Schieland Delfland, Haaglanden, Midden Holland, Zuidholland Noord
- Ondersteuning door: Zorgstem
Amstelland en de Meerlanden, Kennemerland, Amsterdam, Zaanstreek /Waterland, Noord Holland Noord
- Ondersteuning door: Zorgstem
Utrecht, 't Gooi en Flevoland
- Ondersteuning door: Zorgstem
Placemats
In opdracht van het ministerie van VWS heeft Adviespunt Zorgbelang een placemat ontwikkeld. Deze placemat kan gebruikt worden bij het toelichten van de functie van cliëntenvertrouwenspersoon. Er zijn twee versies: één versie voor cliënten met een verstandelijke beperking (VB) en één voor cliënten met een psychogeriatrische aandoening, bijv. dementie (PG).
Download ze hier: VB-versie en PG-versie.
Kwaliteit door certificering
Onze dienstverlening is ISO-gecertificeerd. Dit betekent dat wij constant bezig zijn om de kwaliteit van onze dienstverlening hoog te houden en te verbeteren.
Wat doet de cliëntenvertrouwenspersoon voor u?
In de stripverhalen over cliëntenvertrouwenspersoon Irma, wordt dit helder uitgelegd aan de hand van verschillende praktijkvoorbeelden. Klik op Irma.
Waarvoor kunt u bij ons terecht?
-
De cliëntenvertrouwenspersoon geeft informatie als u vragen heeft over uw rechten en plichten bij onvrijwillige zorg, en over uw opname en verblijf in een (zorg)instelling.
-
De cliëntenvertrouwenspersoon helpt bij het bespreekbaar maken van onvrede of een klacht bij zorgverleners. We helpen om tot een oplossing te komen.
-
Ondersteunt u iemand die met onvrijwillige zorg te maken heeft? Dan kan de cliëntenvertrouwenspersoon ook ú ondersteunen en adviseren.
Betere rechtsbescherming
De nieuwe Wet zorg en dwang sluit aan bij de zorg voor mensen met dementie of een verstandelijke beperking. Hierdoor zijn mensen die hun wil niet meer kunnen uiten, of hun vertegenwoordigers, beter juridisch beschermd.
Samen voor betere zorg
Uw signalen pakken wij op. Alle vragen en klachten worden anoniem geregistreerd en geanalyseerd. Deze bespreken we met de zorgaanbieders, daarbij dringen we aan op verbetering. Zo maken we de zorg beter voor u en anderen.
Onafhankelijke ondersteuning
De cliëntenvertrouwenspersonen Wet zorg en dwang zijn onafhankelijk en hebben geheimhoudingsplicht.
De cliëntvertrouwenspersonen Wzd vallen onder een gezamenlijk privacyreglement van Het LSR, Quasir, Zorgstem en Adviespunt Zorgbelang.
Onze dienstverlening is gratis.
Heeft u te maken met andere vorm van zorg? Kijk dan bij:
Jeugdhulp: voor kind én ouders die te maken hebben met zorg voor de jeugd.
Langdurige zorg: indien u 24 uur per dag zorg nodig heeft. Thuis of in een instelling.
Sociaal domein: advies over kwesties met uw gemeente, hulpverlener of instelling.
In een inkijkje in ons werk
Wilt u meer weten over ons werk? In ons jaarverslag leest u er alles over.
Het jaarverslag is tot stand gekomen door de vier CVP Wzd-aanbieders:Adviespunt Zorgbelang, LSR - Landelijk steunpunt (mede)zeggenschap, Quasir en Zorgstem cliëntenvertrouwenspersonen.