Ondersteuning bij gesprek
Wim en Anneke willen graag een zorgunit in hun tuin plaatsen om zo goed mogelijk voor de bejaarde moeder van Anneke te kunnen zorgen. De gemeente wil alleen de goedkoopste unit – de standaardmaat – leveren.
Als de standaardmaat wordt geplaatst, hebben Wim en Anneke geen uitzicht meer. Daarom willen ze graag een kleinere unit. De onafhankelijke Clientondersteuner helpt Wim en Anneke argumenten op papier te zetten en gaat mee naar de gesprekken met de gemeente hierover.
Uiteindelijk word er een tussenoplossing gevonden: de unit word kleiner dan de standaardmaat maar wel iets groter dan het gewenste model. Wim en Anneke zijn – net als moeder – tevreden met de oplossing en het resultaat van de Clientondersteuner.
Deze case is op waarheid gebaseerd. Om privacy-redenen zijn de namen
fictief.
Kunnen wij u ook helpen?
Ga naar: cliëntondersteuning sociaal domein
In de praktijk
-
Wet zorg en dwang
Zelfstandig wonen
Johan neemt contact op met de Cliëntenvertrouwenspersoon Wzd. Hij heeft dementie en wil op zichzelf gaan wonen en niet meer bij een zorgaanbieder.
-
Wet zorg en dwang
Iedereen heeft het recht om een klacht in te dienen
Bij een groepsbezoek op een afdeling van dementerende ouderen wordt de Cliëntenvertrouwenspersoon Wzd aangesproken door een cliënte met dementie. Zij wil dat haar man vaker op bezoek mag komen.
-
Wet zorg en dwang
Insluiten zonder stappenplan
Hans wordt meermalen gefixeerd en ingesloten zonder het doorlopen van het stappenplan...
