Samen het gesprek voorbereiden
Mevrouw Veldhuizen neemt contact op met Adviespunt Zorgbelang. Het lukt haar niet meer om haar huis op te ruimen en ze loopt ook tegen vervoersproblemen aan.
Ze wil echter geen keukentafelgesprek want ze heeft geen vertrouwen in de gemeente. De cliëntondersteuner maakt een afspraak met mevrouw Veldhuizen.
Gezamenlijk gesprek
De cliëntondersteuner maakt duidelijk dat de gemeente de enige partij is die voor de nodige hulp kan zorgen. Is het niet een idee om samen de gemeente uit te nodigen voor een gesprek?
Mevrouw Veldhuizen beseft dat ze geen keus heeft en is blij met het aanbod van de cliëntondersteuner. Ze bereiden het gesprek voor, voeren samen het gesprek en uiteindelijk krijgt mevrouw de hulp die ze nodig heeft.
Deze case is op waarheid gebaseerd. Om privacy-redenen zijn de namen fictief.
Kunnen wij u ook helpen?
Ga naar: cliëntondersteuning sociaal domein
In de praktijk
-
Wet zorg en dwang
Zelfstandig wonen
Johan neemt contact op met de Cliëntenvertrouwenspersoon Wzd. Hij heeft dementie en wil op zichzelf gaan wonen en niet meer bij een zorgaanbieder.
-
Wet zorg en dwang
Iedereen heeft het recht om een klacht in te dienen
Bij een groepsbezoek op een afdeling van ouderen met dementie wordt de Cliëntenvertrouwenspersoon Wzd aangesproken door een cliënte met dementie. Zij wil dat haar man vaker op bezoek mag komen.
-
Wet zorg en dwang
Insluiten zonder stappenplan
Hans wordt meermalen gefixeerd en ingesloten zonder het doorlopen van het stappenplan...
